Termos de uso
1. Quem somos
A Kloel AI é uma plataforma de inteligência artificial oferecida pela Kloel Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 66.303.607/0001-59 (“Kloel”, “nós”). Contato: labraioficial@gmail.com.
2. Acesso
O plano Grátis e os planos pagos são usados no app Kloel, pelo navegador. Nos planos pagos, o acesso é liberado logo após a confirmação do pagamento, na conta Kloel com o mesmo e-mail usado no pagamento: se você ainda não tem conta, basta criá-la com esse e-mail e o plano é ativado automaticamente.
3. Planos
- Grátis (R$ 0): conta gratuita, sem cartão de crédito, com até 1.000 mensagens, 50 imagens rápidas e 50 pesquisas web por mês, além de transcrição de áudio e agente simples dentro do limite de uso do plano.
- Plus (R$ 49,90/mês), Pro (R$ 99,90/mês) e Ultra (R$ 299,00/mês): incluem os recursos pagos descritos na página de planos, como modelos premium, voz, música, vídeo e edição de imagens, com limites de uso crescentes.
Cada plano tem limites mensais de uso de IA, descritos em kloel.com.br/#planos. Os limites podem ser ajustados para manter a qualidade do serviço; mudanças relevantes são comunicadas antes de entrarem em vigor.
4. Pagamento e renovação
Os planos pagos são assinaturas mensais com renovação automática, processadas pela Stripe, nos meios de pagamento exibidos no checkout. A primeira mensalidade é cobrada no momento da contratação e as próximas a cada mês, na mesma data, até o cancelamento. A Kloel não armazena dados de cartão.
5. Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa, pelo portal do assinante ou pelo e-mail labraioficial@gmail.com. O cancelamento interrompe as próximas cobranças, e a assinatura fica ativa até o fim do período já pago.
6. Direito de arrependimento e reembolso
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias contados da contratação e receber o reembolso integral do valor pago. Basta escrever para labraioficial@gmail.com com o e-mail usado no pagamento. O estorno é feito no mesmo meio de pagamento, e o prazo de crédito depende do emissor do cartão ou do banco.
7. Uso adequado
Você se compromete a não usar a plataforma para atividades ilegais, para violar direitos de terceiros, para gerar conteúdo que incite violência ou discriminação ou para burlar limites técnicos e de segurança. Contas que violarem estes termos podem ser suspensas.
8. Conteúdo gerado por IA
As respostas e mídias geradas por inteligência artificial podem conter imprecisões. Revise o conteúdo antes de usá-lo, especialmente em temas jurídicos, médicos ou financeiros, que não substituem a orientação de um profissional. Você é responsável pelo uso que faz do conteúdo gerado.
9. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
10. Alterações
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos assinantes antes de entrarem em vigor.
11. Legislação e foro
Aplica-se a legislação brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.