Política de Privacidade
1. Quem somos e onde esta política vale
Kloel Tecnologia LTDA, CNPJ 66.303.607/0001-59, é a controladora dos dados pessoais tratados na Kloel AI. Esta política vale para o site kloel.com.br e para o app Kloel AI, na web (app.kloel.com.br) e no Android (br.com.kloel.ai). Encarregado e contato para assuntos de privacidade: labraioficial@gmail.com.
2. Dados que coletamos
- Conta: nome, e-mail e senha (guardada de forma cifrada). Também usamos identificadores internos da conta e da sessão para manter você conectado.
- Conversas com a IA: as mensagens que você envia e as respostas, salvas no seu histórico. No modo de conversa temporária, o texto da conversa não é salvo.
- Conteúdo que você cria no app: projetos, assistentes, documentos, notas, prompts, memória pessoal, área de atuação e preferências.
- Fotos e vídeos: imagens que você envia (por exemplo, para edição) e as imagens e vídeos gerados a seu pedido.
- Áudio: gravações de voz que você faz para transcrição (o microfone só é usado quando você autoriza e inicia a gravação) e os áudios gerados, como narração, efeitos sonoros e música.
- Arquivos e documentos: arquivos que você envia para a sua biblioteca ou para usar como referência nas conversas.
- Histórico de pesquisa no app: buscas no seu histórico e pesquisas na web que você pede no chat.
- Interações com o app: registros de uso e de consumo dos recursos, usados para aplicar os limites do plano e proteger o serviço.
- Conexões (opcional): se você conectar uma conta própria de um fornecedor de IA, guardamos a chave de API com criptografia e a usamos só para os seus pedidos.
- Assinatura dos planos pagos (somente na web): nome, e-mail, endereço de cobrança e dados de pagamento, coletados e processados diretamente pela Stripe. A Kloel não recebe nem armazena o número do cartão. O app Android não vende planos.
- Dados técnicos: endereço IP e registros de acesso mantidos pela hospedagem (Vercel e Cloudflare) para segurança e funcionamento.
Não coletamos localização, contatos, agenda nem identificadores de publicidade do aparelho. O site e o app não usam cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento ou análise de terceiros. A página de pagamento da Stripe usa cookies próprios necessários à segurança da transação.
3. Para que usamos os dados (LGPD, art. 7º)
- Fazer o app funcionar: gerar respostas, imagens, áudios e vídeos a partir dos seus pedidos, guardar seu histórico e seus conteúdos e personalizar as respostas com sua memória e preferências: execução de contrato (inciso V).
- Criar e manter a sua conta, aplicar os limites do plano e enviar comunicações sobre a conta, como verificação e redefinição de senha: execução de contrato (inciso V).
- Gerir a assinatura, a cobrança e o acesso contratado (inclusive vincular o plano pago à conta do app pelo e-mail do pagamento): execução de contrato (inciso V).
- Novidades e ofertas da Kloel: consentimento (inciso I), revogável a qualquer momento.
- Cumprir obrigações fiscais e contábeis: obrigação legal (inciso II).
- Prevenir fraudes e abusos e proteger o serviço: legítimo interesse (inciso IX).
Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para publicidade.
4. Com quem compartilhamos
Os dados são tratados apenas por fornecedores (operadores) necessários ao serviço, que agem em nome da Kloel:
- Cloudflare: hospedagem do app, banco de dados e armazenamento de arquivos.
- Vercel: hospedagem do site e do endereço app.kloel.com.br.
- Fornecedores de IA: quando você faz um pedido, o texto e o contexto necessário (e, se você escolher, arquivos, imagens ou gravações) são enviados ao fornecedor que gera o resultado, conforme o recurso: OpenRouter/DeepSeek (chat), OpenAI (chat, imagens, agentes e transcrição), Google Gemini (geração), fal.ai (música e vídeo) e ElevenLabs (voz e efeitos sonoros).
- Brave Search: recebe os termos das pesquisas na web que você pede no chat.
- Stripe: pagamentos e cadastro de assinantes, somente na web.
Esses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as salvaguardas do art. 33 da LGPD, e seguem políticas próprias de segurança e retenção. Também podemos fornecer dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
5. Por quanto tempo guardamos
- O conteúdo do app (conversas, arquivos, mídias e demais criações) fica guardado enquanto a conta existir ou até você apagá-lo.
- Os dados da conta ficam guardados enquanto ela estiver ativa ou até você pedir a exclusão.
- Os registros fiscais e de cobrança de assinaturas pagas são mantidos pelo prazo exigido pela legislação. Registros mínimos de segurança e de consumo também podem ser mantidos pelo prazo legal.
6. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e exclusão dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Você pode exportar uma cópia dos seus dados em Minha conta, no app. Para os demais pedidos, escreva para labraioficial@gmail.com. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Como excluir sua conta
No app (web ou Android), abra Minha conta → Excluir minha conta, ou acesse app.kloel.com.br/excluir-conta. O pedido é feito por e-mail para labraioficial@gmail.com, enviado do e-mail da conta. Se escrever de outro endereço, podemos pedir uma confirmação de que você é o titular. A exclusão é feita pela nossa equipe e você recebe uma confirmação quando ela for concluída. São excluídos a conta (nome, e-mail e senha) e o conteúdo associado a ela. Ficam apenas os registros que a lei obriga a guardar, descritos na seção 5. Se você tem uma assinatura paga, cancele-a antes de pedir a exclusão.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão sempre criptografada (HTTPS), chaves de API guardadas com criptografia, acesso restrito e processamento de pagamentos por um provedor certificado PCI-DSS.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
10. Contato
Kloel Tecnologia LTDA · CNPJ 66.303.607/0001-59 · labraioficial@gmail.com